Pēc bankas “Citadele” Gulbenes filiāles izbraukuma uz Alūksni pagājušajā nedēļā, lai pieņemtu “Latvijas Krājbankas” klientus, “Alūksnes Ziņās” esam saņēmuši vairāku iedzīvotāju jautājumus.
Lasītāji taujā, kāpēc izbraukuma laikā nevarēja atvērt kontu jebkurā bankā, bet tikai “Citadelē”, un vai tādējādi banka neizmantoja savu stāvokli, jo tieši ar šīs bankas starpniecību valstī veic garantēto atlīdzību izmaksas “Krājbankas” noguldītājiem.
Jāievēro nosacījumi
Finanšu un kapitāla tirgus komisijas biroja vadītāja Anna Dravniece “Alūksnes Ziņām” skaidro, ka šāds nosacījums var attiekties tikai uz bankas izbraukumiem. “Izbraukumu laikā var noformēt dokumentus konta atvēršanai un internetbankas pieslēgšanai “Citadelē” par brīvu. Bet, izmantojot “Citadeles” internetbanku, bez filiāles apmeklēšanas var dot rīkojumu par valsts garantētās atlīdzības izmaksu uz jebkuras bankas kontu pēc klienta izvēles,” saka A.Dravniece.
Nav tāda aprīkojuma
Arī “Citadeles” Gulbenes klientu apkalpošanas centra vadītāja Liene Ankrava norāda, ka bankas konsultantiem izbraukumā nav pieejams tāds aprīkojums kā bankas filiālēs, piemēram, pieslēgums “Latvijas Krājbankas” klientu reģistram un aprīkojums, lai veiktu skaidras naudas izmaksu. “Izbraukumos nav iespējams pārliecināties, vai katrs konkrētais interesents ir tiesīgs saņemt garantēto atlīdzību, tāpēc nevarēja saņemt skaidru naudu un veikt pārskaitījumus – to var izdarīt “Citadeles” filiālēs atbilstoši likumdošanai. Mēs sadarbojāmies ar Alūksnes iedzīvotājiem, kas to novērtēja, jo atsaucība bija ļoti liela, noformējām teju 100 iesniegumus. Klienti bija ļoti pateicīgi, ka filiāles darbinieki atbraukuši uz Alūksni, kur nav “Citadeles” filiāles. Sākot pieņemt klientus Alūksnē, izstāstījām, ko varēs izdarīt. Uzzinot, ka kontu citā bankā todien atvērt nevarēs, daudzi uzreiz gāja prom. Acīmredzot pārpratumi tagad ir tiem, kas nebija atnākuši sākumā,” saka L.Ankrava.
“Citadele” brauks arī uz Api
L.Ankrava uzsver, ka Alūksnē klientiem bija trīs iespējas: atvērt bezmaksas norēķinu kontu “Citadelē” un to lietot; atvērt kontu un pēc tam pašam internetbankā veikt savas naudas pārskaitījumu uz citas bankas kontu; atvērt kontu, noformēt kartes izgatavošanu, lai bankomātā varētu naudu izņemt. “Līdz ar to radījām divus veidus, kā klienti var piekļūt savai “Krājbankā” palikušajai naudai, arī nebraucot uz “Citadeles” filiālēm,” viņa saka.
12.decembrī “Citadeles” darbinieki atkal dosies izbraukumā uz Alūksni, bet 14.decembrī – uz Api, kur pieņems iedzīvotājus pašvaldības ēkā. Savukārt Alūksnes novada pašvaldība atgādina, ka izbraukuma iniciators bija novada dome, aicinot bankas darbiniekus uz Alūksni, jo „Latvijas Krājbankas” klientu Alūksnes novadā bija daudz un liela daļa no tiem – gados veci cilvēki no pagastiem, kam sava transportlīdzekļa nav, bet ar sabiedrisko transportu uz tuvākajām filiālēm izbraukāt grūti.
