Alūksniete Inta Baumane 3.martā vērsās “Alūksnes Ziņās”, stāstot par starpgadījumu, kas piedzīvots SIA “Veltījums Jums” servisā.
“Manai automašīnai “Volvo” vajadzēja mainīt kvēlsveces, un, tā kā tās tika pasūtītas no piegādātāja, automašīna pa nakti līdz nākamās dienas rītam palika servisā. Kad sēdos saremontētajā automašīnā, ievēroju, ka aizmugures sēdeklis ir netīrs. Sākumā šķita, ka tās ir drupačas, bet, ieskatoties vērīgāk, ieraudzīju caurumu – tādu, ko varētu izgrauzt žurka, ne pele. Tika pieaicināts servisa īpašnieks Aigars Steberis, kurš uzsvēra, ka viņu servisā žurkas nedzīvo un tā atvesta līdzi jau manā automašīnā. Jutos aizvainota, jo, lai arī mājās automašīna atrodas pagalmā, ne garāžā, mīnus 30 grādu salā žurkas apkārt neskraida. Servisa darbinieki notīrīja ādas sēdekli un nokaunināja mani, ka esmu pati ievedusi žurkas,” stāsta I.Baumane. Pēc gadījuma pārrunāšanas ar kolēģiem viņa secina, ka vajadzēja uzreiz izsaukt policiju, nofiksēt faktu un par mantas bojāšanu izsniegt rēķinu servisam. “Servisā man neatvainojās, kompensāciju nepiedāvāja, bet rosināja pašai visu novērst. Esmu dzirdējusi, ka šis nav pirmais šāds gadījums,” viņa saka.
SIA “Veltījums Jums” īpašnieks Aigars Steberis uzskata – ja informācija par neapmierinātību ar servisa sniegtajiem pakalpojumiem parādās tik vēlu, tad tai ir vairāk provokatorisks raksturs, ne materiāls. “Mūsu servisā I.Baumanes automašīna atradās no 21.februāra vakarpuses līdz 22.februārim. Mēs saviem klientiem sniedzam kvalitatīvus pakalpojumus. Mūsu servisa darba pamatprincips ir rūpes par klientiem un viņu automašīnām, neuzskatām par vajadzīgu pārbaudīt dzīvnieku klātbūtni uz servisu atdzītās klientu automašīnās. Brīdī, kad kliente saņēma savu automašīnu, pretenziju nebija un arī kompensācija netika prasīta,” norāda A.Steberis.
