Patlaban Latvijā notāri un notāru biroja darbinieki kursos apgūst minimālos standartus, kas jāievēro, apkalpojot klientus. Pēc šādu standartu apgūšanas viņi saņem sertifikātu.
Patlaban Latvijā notāri un notāru biroja darbinieki kursos apgūst minimālos standartus, kas jāievēro, apkalpojot klientus. Pēc šādu standartu apgūšanas viņi saņem sertifikātu.
“Šādi kursi ir lietderīgi un interesanti, lai gūtu ikdienas darbā nepieciešamās zināšanas, apkalpojot klientus,” laikrakstu informē notāre Mārīte Rateniece, kas šos kursus jau apmeklējusi.
Ideja par klientu apkalpošanas standarta nepieciešamību Latvijas Zvērinātu notāru padomei radusies, jo masu informācijas līdzekļos pausta ziņa, ka notāru birojos pret klientiem izturas nelaipni un augstprātīgi. M.Rateniece uzsver, ka Rīgā strādā daudz notāru, taču katrs notārs būs ieinteresēts, lai viņam būtu klienti, tāpēc pret tiem laipni izturēsies.
“Nedomāju, ka galvaspilsētā notāri izturas nelaipni. Droši vien ir sacelta ažiotāža, jo laukos notāru trūkst,” apgalvo M.Rateniece. Kaimiņu – Gulbenes – rajonā jau kopš rudens nav notāra, tāpēc Alūksnē jāapkalpo arī klienti no blakus rajona. Darba notārei netrūkst. M.Rateniece bilst, ka seminārā pārrunāti ikdienišķi pasākumi, kas veicami klientu ērtības labad, kam iepriekš netika pievērsta tik liela uzmanība.
“Katrā ziņā svarīgākais ir tas, lai klients justos gaidīts šādā iestādē,” bilst M.Rateniece. Pēc kursu noslēguma izstrādāto standartu popularizēs notāru vidū. Latvijas Zvērinātu notāru padomes mājas lapā paredzēta īpaša sadaļa, kas būs veltīta klientu apkalpošanas standarta tēmai. Standartā ietvertās prasības ar katru gadu paredzēts paaugstināt un pārskatīt, ņemot vērā klientu vēlmes un ierosinājumus.
Klientu apkalpošanas standarts izstrādāts, pamatojoties uz Latvijas Zinātņu akadēmijas Ekonomikas institūta pagājušajā gadā veikto pētījumu par notariāta sistēmas atbilstību sabiedrības vajadzībām.
Pērn Latvijā praktizēja 96 zvērināti notāri, kas kopumā ir pietiekami, tomēr iedzīvotājus neapmierina notāru sadalījums Latvijas reģionos. Īpaši notāru trūkst Latgalē.
