Finanšu
nozares asociācijas (Asociācija) biedri arī pēc ārkārtas
situācijas pasludināšanas turpina pēdējo nedēļu laikā uzsākto
darbu pie darbības nepārtrauktības nodrošināšanas, lai vīrusa
izplatība pēc iespējas mazāk ietekmētu finanšu pakalpojumu
pieejamību. Finanšu sektors ir liels darba devējs, sektorā strādā
vecāki, kuriem ir pirmsskolas un sākumskolas vecuma bērni, kam
nepieciešama vecāku klātbūtne, neapmeklējot attiecīgās
iestādes. Tomēr arī šajos apstākļos, ievērojot nepieciešamos
drošības pasākumus, bankas dara visu, lai finanšu pakalpojumi
tiktu sniegti raiti un būtu pieejami. Vēlreiz gribam aicināt
visus ar sapratni uztvert šīs laicīgās neērtības un
ierobežojumus.
Banku
darbs turpinās. Internetbankās un banku mobilajās lietotnēs var
saņemt visus ikdienas pakalpojumus. Asociācija aicina šajā laikā
izmantot pakalpojumus digitāli, tā var veikt visas līdz šim
piedāvātās darbības – pārskaitīt naudu, apmaksāt rēķinus,
pieteikties plašam pakalpojumu klāstam, piemēram, dažāda veida
apdrošināšanai, kredītam utt.
Lūdzam
ļoti rūpīgi, ievērojot visus noteiktos ierobežojumus un vispirms
pārliecinoties, ka pakalpojums nav pieejams digitāli, izvērtēt
nepieciešamību apmeklēt banku filiāles un klientu apkalpošanas
centrus klātienē.
Kas
jāņem vērā, ja plānojat doties uz bankas filiāli vai klientu
apkalpošanas centru?
Lūdzam
pirms filiāles apmeklēšanas rūpīgi izvērtēt nepieciešamību
to darīt! Vēlreiz uzsveram, ka mums – finanšu pakalpojumu
sniedzējiem – arī jāievēro visi ierobežojošie pasākumi un
jārūpējas par mūsu darbinieku un klientu veselību. Filiāles
darbība var būt gan ierobežota, gan tā var būt slēgta, tādēļ
pirms
apmeklējuma,
lūdzam, pārliecināties par filiāles darbību konkrētās bankas
mājas lapā vai apskatot aktuālo informāciju attiecīgās bankas
sociālo mediju profilos. Lūdzam izmantot tuvāko strādājošo
filiāli vai maksimāli censties izmantot pakalpojumus digitāli.
Kā
darbosies banku digitālie pakalpojumi?
Tie
tiks nodrošināti ikdienas režīmā. Bankas ir strādājušas, lai
nodrošinātu šos pakalpojumu pieejamību arī tad, ja darbinieki
fiziski neatrodas darba vietā.
Vai
darbosies bankomāti un būs pieejama skaidra nauda?
Iesakām
maksimāli izmantot bezkontakta maksāšanas līdzekļus. Skaidra
nauda var pārnēsāt vīrusus un pēc skaidras naudas izmantošanas
noteikti mazgājiet un dezinficējiet rokas.
Būs
pieejami gan bankomāti, gan skaidra nauda. Kopā ar inkasācijas
pakalpojumu sniedzējiem nodrošināsim bankomātu darbību.
Izmantojot
bankomātus nekautrējieties lietot cimdus. Bankomātus regulāri
uzkopjam, nevaram to izdarīt pēc katra klienta, tāpēc pēc to
izmantošanas aicinām mazgāt un dezinficēt rokas.
Ko
darīt, ja maksājumu kartes lietošanas termiņš tuvojas beigām?
Ja
lietošanas termiņš pienāk tuvāko mēnešu laikā, laicīgi
piesakieties internetbankā vai bankas mobilajā aplikācijā
atjaunotās kartes saņemšanai uz jūsu adresi, nevis nākot uz
filiāli vai klientu apkalpošanas centru.
Vai
bankas atvērs klientiem jaunus kontus?
Bankas
turpinās atvērt kontus. Lūdzam arī kontu atvēršanai izmantot
banku piedāvātās iespējas to darīt izmantojot banku digitālos
kanālus. Pirms filiāles vai klientu apkalpošanas centra
apmeklējuma, lūdzam pārliecināties par filiāles darbību bankas
mājas lapā vai bankas profilos sociālajos medijos.
Vai
ir ierobežota vietējo un starptautisko maksājumu (norēķinu)
veikšana?
Maksājumu
pakalpojumi nav ierobežoti, tos arī lūdzam veikt attālināti,
izmantojot digitālos kanālus.
Vai
klientiem tiks izsniegti jauni kredīti?
Nav
noteikti ierobežojumi jaunu kredītu izsniegšanai. Lūdzam sekot
katras bankas sniegtajai informācijai internetā un sociālo tīklu
profilos.
Vai
tiek mainīta saistību izpilde pret finanšu pakalpojumu sniedzēju?
Bankas
izprot, ka atsevišķiem klientiem esošajā situācijā var būt
radušies apstākļi, kas ietekmē saistību izpildi, tomēr vēršam
uzmanību, ka jebkuras
saistības ir jāpilda nolīgtajā kārtībā un godprātīgi.
Lai risinātu radušos sarežģījumus, lūdzam nekavējoties
sazināties ar banku un risināt jautājumus savlaicīgi. Bankas
noteikti ir ieinteresētas pamatotu risinājumu atrašanā.
Vai
tiks pazemināti drošības un atbilstības standarti, it īpaši,
noziedzīgi iegūtu līdzekļu legalizācijas novēršanas jomā?
Standarti
netiek pazemināti. Likuma prasības jāpilda pastāvīgi, tas it
īpaši attiecas uz prasībām, kas noteiktas, lai novērstu finanšu
sistēmas izmantošanu prettiesiski.
Kontaktinformācijai
banku mājas lapu adreses:
www.swedbank.lv
www.luminor.lv
www.seb.lv
www.citadele.lv
www.blueorangebank.com
www.altum.lv
www.bib.eu
www.lpb.lv
www.ribbank.com
www.expobank.eu
www.rigensisbank.com
www.
industra.finance.lv
www.signetbank.com
www.privatbank.lv
www.opbank.lv
Valdības
informācija par ārkārtas stāvokļa izsludināšanu
LV
https://www.mk.gov.lv/lv/aktualitates/par-arkartejas-situacijas-izsludinasanu
EN
https://www.mk.gov.lv/en/aktualitates/regarding-declation-emergency-situation
RU
https://www.mk.gov.lv/ru/aktualitates/ob-obyavlenii-chrezvychaynoy-situacii
