Apes ielas 8.nama iedzīvotāja Sarmīte Šķipsna vērsās “Alūksnes Ziņās” ar sūdzību par SIA “Alūksnes nami”. “Ja nebūtu bijusi tāda attieksme, es varbūt arī neceltu tādu traci,” viņa saka.
S.Šķipsnas dzīvoklī sestdien plīsusi ūdens caurule. “Applūdinājām pat kaimiņus. Pirmdien piezvanījām “Alūksnes namiem”, lai izsūta santehniķi,” viņa stāsta. Diemžēl santehniķis tā arī neesot atnācis. “Esmu trīs bērnu māte, un mūsu mājās trūkst vīrieša rokas. Tā nu man nācās gaidīt santehniķi, kurš neuzradās. Nedēļas beigās es vienkārši sameklēju kādu citu, kurš palīdzēja salabot ūdens cauruli. Piezvanīju “Alūksnes namiem”, ka man vairs nav vajadzīga santehniķa palīdzība, uz ko man tikai atjautāja, vai tad viņš neesot atnācis? Es teicu, ka tad, kad es nenomaksāju rēķinus, man uzreiz pieliek soda procentus, bet viņiem par neizdarību – nekas. Uz to man tika atteikts: “Labi, labi,” – un tika nolikta klausule. Ja man vēl kaut vai atvainotos, es visu pieņemtu, jo visādi var gadīties, taču esmu sašutusi par šādu attieksmi!” saka S.Šķipsna.
Tā nav pirmā reize, kad S.Šķipsnai esot problēmas ar SIA “Alūksnes nami”. Viņa strādā nakts maiņās, tāpēc viņai laika trūkuma dēļ ērtāk dažādus jautājumus kārtot telefoniski. Reiz, kad viņa esot zvanījusi SIA “Alūksnes nami”, darbiniece nelaipni atbildējusi, ka jānākot pašai uz biroju. “Kad es eju uz darbu, viņi vairs nestrādā, kad es nāku no darba, viņi vēl nestrādā. Dažreiz par kādiem jautājumiem man ir vienkārši ērtāk piezvanīt no mājām un nokārtot to telefoniski, ja tas ir iespējams. Viņi strādā pa dienu, un viņiem ir viegli pateikt – atnāciet, bet es esmu nostrādājusi tad visu nakti,” viņa saka.
Tam, ka SIA “Alūksnes nami” darbiniekiem dažreiz nav pareizā attieksme pret klientiem, piekrīt arī pats SIA “Alūksnes nami” valdes loceklis Mihails Kosinovs. “Es neattaisnoju savus darbiniekus, atzīstu, ka ir tāda problēma, taču cilvēki ir cilvēki. Es neesmu klāt to divu cilvēku sarunas laikā un vēlāk varu noklausīties tikai abu pušu atšķirīgos viedokļus. Kas attiecas uz konkrēto gadījumu, santehniķis, kurš neieradās pie klientes Apes ielā 8, pašlaik atrodas Rīgā uz operāciju. Mēs izskatām šo lietu un spriedīsim, kāda ir viņa vaina šajā konkrētajā situācijā,” skaidro M. Kosinovs. Viņš arī uzsver, ka liela nozīme ir cilvēciskajam faktoram un, ja viņam ir pieci svarīgi izsaukumi, tad nevar paspēt uz visiem laikus. “Tas, pie kura aizbrauksim pašās beigās, var jau sākt lamāties no durvju sliekšņa,” viņš saka. M.Kosinovs informē, ka tad, ja avārija ir notikusi mājas kopējā komunikācijā, avārijas dienests reaģē nekavējoties, taču, ja tiek pieteikti privāti labojumi, dažreiz var notikt aizkavēšanās.
