Ikdienā cilvēki nonāk situācijās, kad iegādātā prece, kam nav beidzies garantijas termiņš, netiek apmainīta.
Ikdienā cilvēki nonāk situācijās, kad iegādātā prece, kam nav beidzies garantijas termiņš, netiek apmainīta.
“Patērētāji bieži vien nezina, kā šādā situācijā rīkoties. Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 24. punktā ir paredzēts, ka augstākā kontroles institūcija ir valsts struktūra – Patērētāju tiesību aizsardzības centrs. Nākamā kontroles sistēma, lai likums darbotos, ir vides aizsardzības, veselības centri un citas līdzīgas iestādes, kas katra atbild par savu nozari. Arī tā ir valsts struktūra. Pašvaldībām vajadzētu sadarboties ar visām valsts struktūrām un informēt tās par nelikumībām. Pēdējās ir sabiedriskās organizācijas,” stāsta Latgales patērētāju interešu aizsardzības centra Balvu nodaļas vadītājs Jānis Džigurs.
Latgales patērētāju interešu aizsardzības centra Balvu nodaļa pastāv kopš 1996. gada. “Šajā laikā organizācijai ir atbalstīti trīs projekti par likumdošanu patērētājiem. Lai viņi zinātu savas tiesības, rīko seminārus, telefona akcijas, pieņemšanas. Cilvēki vēršas pie mums, kad konkrētas lietas veikalos pārdevēji negrib apmainīt garantijas laikā. Esam panākuši, ka samaina atpakaļ dažādus sadzīves priekšmetus,” informē J. Džigurs.
“Patērētājam no sākuma pašam jāmēģina veikalā vienoties par preces maiņu. Mūsu pienākums ir dot informāciju, kā rīkoties šādās situācijās. Organizācijā pēc palīdzības ir vērsušies arī alūksnieši,” saka J. Džigurs.
Organizācijai ir jurists, kas palīdz nokārtot lietu līdz tiesai. Ja nepieciešams, viņš var pārstāvēt arī kā advokāts. “Cilvēkiem trūkst zināšanu šajos jautājumos.
Ir jāzina likumdošana. Daudzi izmanto citu likumu nezināšanu gan par pabalstiem, gan sociālo palīdzību.
Projektu ietvaros ir izdoti vairāki bukleti par patērētāju tiesībām un informatīvie biļeteni, kuros parādītas konkrētas situācijas un analizētas kļūdas. Bukleti izdalīti bibliotēkām, lielākajām iestādēm.
Mūsu birojā ir “Jurista aizvietotājs”- četras mapes, kur var iepazīties, piemēram, ar visu, kas attiecas par silto ūdeni, siltumenerģiju un citu. Ar nākamo projektu varēs iepazīties arī Alūksnes, Gulbenes, Balvu un Preiļu rajonu iedzīvotāji,” skaidro J. Džigurs.
