“Latvijas pasts” paplašinājis mobilās lietotnes funkcijas un turpmāk,
piesakoties pakalpojumiem, būs iespējams sekot arī rindas virzībai,
informē “Latvijas pasta” vecākā sabiedrisko attiecību
projektu vadītāja Vineta Danielsone.
Viņa norāda, ka “Latvijas pasts” līdz šim 84 pasta nodaļās visā
Latvijā ir ieviesis klientu plūsmas vadības sistēmu “In-Out”, kas regulē
apmeklētāju kustību uz vietas nodaļā un nodrošina iespēju pakalpojumiem
pieteikties attālināti ar mobilās lietotnes starpniecību. Turpinot
lietotnes pilnveidošanu, “Latvijas pasts” paplašinājis tās funkcijas,
ļaujot ne tikai attālināti saņemt numuriņu interesējošā pakalpojuma
saņemšanai, bet arī tiešsaistē sekot līdzi rindas virzībai un uzzināt
aptuveno gaidīšanas laiku.
Danielsone arī piebilda – ja nepieciešams, kārtas numuru ir iespējams
atlikt uz piecām minūtēm vai atcelt. Mobilā lietotne klientu informē
brīdī, kad rindā pirms viņa atlikuši trīs numuri un kad pienācis klienta
kārtas numurs, attiecīgi norādot arī kasi, kurā tiks sniegts
pakalpojums.
“Latvijas pasta” mobilajā lietotnē iespējams izsekot arī reģistrēta
sūtījuma ceļam, sameklēt tuvāko pasta nodaļu, noskaidrot tās adresi,
darbalaiku un pasta indeksu.
Daudzfunkcionālā klientu plūsmas vadības sistēma “Latvijas pastā”
tiek ieviesta pēdējo divu gadu laikā, un ar to aprīkoto pasta nodaļu
skaits 2018.gada beigās sasniegs 86 pasta pakalpojumu sniegšanas vietas.
Līdz 2018.gada beigām ar klientu plūsmas vadības sistēmu “In-Out”
plānots aprīkot vēl divas pasta nodaļas: Līvānu pasta nodaļu un Liepājas
12.pasta nodaļu.
Pašreiz šādi aprīkota ir 41 pasta nodaļa Rīgā un 43 nodaļas citās Latvijas pilsētās – Alūksnē,
Ādažos, Aizkrauklē, Baldonē, Balvos, Bauskā, Cēsīs, Daugavpilī, Dobelē, Gulbenē,
Ikšķilē, Jūrmalā, Kuldīgā, Krāslavā, Ķekavā, Liepājā, Limbažos, Ludzā,
Madonā, Olainē, Preiļos, Rēzeknē, Salaspilī, Saldū, Siguldā, Smiltenē,
Talsos, Tukumā, Valkā, Valmierā, Ventspilī.
“Latvijas pasts” nodrošina pasta pakalpojumu pieejamību visā Latvijas
teritorijā, uzturot vairāk nekā 600 pasta pakalpojumu sniegšanas vietu.
Uzņēmuma pamatfunkcija ir universālā pasta pakalpojuma sniegšana,
papildus nodrošinot arī komercpārvadājumu, eksprespasta, maksājumu,
preses, mazumtirdzniecības un filatēlijas pakalpojumus.
