Vēl tikai nedēļu darbu turpinās Hipotēku un zemes bankas Gulbenes filiāles Alūksnes norēķinu grupa. Pēc tam pakalpojumus iedzīvotājiem sniegs attīstības bankas speciālists, kas strādās tajās pašās telpās.
Meklē piemērotas telpas centram
“Alūksne ir viena no pilsētām, kur būs attīstības bankas klientu konsultāciju centrs. Tajā tāpat kā līdz šim konsultēs par valsts atbalsta programmām un iespējām saņemt finansiālu atbalstu. Sākotnēji centrs darbosies bankas telpās, kur šobrīd atrodas norēķinu grupa, bet tiks meklētas ērtākas un piemērotākas telpas. Būtu vēlams atrast telpas vietā, kurai tuvāk ir pašvaldības un citi dienesti, kuri sniedz pakalpojumus iedzīvotājiem,” stāsta Hipotēku un zemes bankas sabiedrisko attiecību speciāliste Sandra Eglīte.
Kad būs zināms, kurās citās telpās darbosies konsultāciju centrs, par to informēs masu saziņas līdzekļus un iedzīvotājus. S.Eglīte atzīst, ka konsultāciju centram būs mazāk darbinieku un arī telpu vajadzēs mazāk nekā šobrīd norēķinu grupas darbībai. Protams, bankas darbinieku kolektīvā atlaišana skars arī Alūksnes norēķinu grupā strādājošos. Taču pagaidām darbu turpina visi. Turklāt viņi strādās arī pēc tam, kad norēķinu grupas durvis apmeklētājiem būs slēgtas. “Darbinieku skaita samazināšana notiks pakāpeniski līdz 2014.gada vidum,” informē S.Eglīte.
“Swedbank” vēlas paplašināt apkalpošanu
AS “Swedbank” pārstāvji ir interesējušies par Hipotēku un zemes bankas Alūksnes norēķinu grupas telpām, taču nav bijusi konkrēta saruna par to izmantošanas iespējām. “Mums jau ir klientu apkalpošanas centrs Alūksnē ar bezmaksas internetbankas datoru, kā arī pastāvīgi strādājoši bankomāti naudas iemaksai un izmaksai. Centrs darbojas pēc noteikta grafika. Ņemot vērā klientu intereses pieaugumu, izvērtējam iespēju paplašināt klientu apkalpošanas vietu. Pašlaik tiek analizētas šīs iespējas,” skaidro AS “Swedbank” preses sekretāre Kristīne Jakubovska.
Jūlijā pēc Hipotēku un zemes bankas komercdaļas paketes pārņemšanas “Swedbank” filiāļu tīkla vadītājs Andris Lasmanis norādīja, ka pārskatīs klientu apkalpošanas centra darba laiku, ja būs jūtama iedzīvotāju atsaucība un interese. Acīmredzot ir secināts, ka vajag paplašināt bankas pakalpojumus Alūksnē. Līdzšinējā darbības pieredze pēc Hipotēku bankas klientu pārņemšanas liecina, ka vēl daudz darba jāiegulda klientu apmācībā, lai tie vairāk izmantotu elektroniskos pakalpojumus. Nereti “SEB bankā”, kas tagad ir vienīgā banka pilsētā, ir vērojamas rindas. Tās liecina par noturīgu paradumu doties uz banku.
Fakti
Pārdošanas procesā no Hipotēku bankas uz
“Swedbank” pārcelti vairāk
nekā 70 000 klientu kontu.
No tiem apmēram 95 procenti
ir privātpersonu un 5 procenti juridisko personu konti.
Tika pārņemtas saistības
pret klientiem 147,7 miljonu
latu apmērā un apmēram
7000 komerciālā segmenta aizdevumi 86,5 miljonu latu apjomā.
