Par SIA “Auto Alūksne” servisa darba kvalitāti līdz šim sūdzību nav bijis.
Par SIA “Auto Alūksne” servisa darba kvalitāti līdz šim sūdzību nav bijis
Palielinoties sūdzību skaitam par sliktā kvalitātē veiktiem automašīnu remontiem servisos, Latvijas Transportlīdzekļu apdrošinātāju birojs izveidojis uzticamo servisu sarakstu interneta mājas lapā. Šajā sarakstā no Alūksnes rajona ir tikai SIA “Auto Alūksne”.
“Nevar teikt, ka servisā ir labotas daudzas satiksmes negadījumos cietušas vieglās automašīnas. Pērn tādu bija apmēram 10, šogad – jau 2. Automašīnas virsbūvi mūsu servisā nelabo. Ja tas ir vajadzīgs, iespējams vienoties ar citu servisu. Mūsu pakalpojumos ietilpst balstiekārtas diagnostika, remonts, regulēšanas darbi, tehniskā apkope, virsbūves ģeometrijas diagnostika un remonts. Tiesa, par darbu kvalitāti sūdzību nav bijis,” atzīst SIA “Auto Alūksne” direktors Aigars Kārkliņš.
Trūkst labu meistaru
Ja satiksmes negadījumā ir stipri cietusi automašīnas virsbūve, tad parasti izvēlas citu servisu. Turpretim, ja lielākas problēmas ir balstiekārtai, tad mašīna nonāk pie “Auto Alūksne” meistariem. Servisā neveic metāla un plastmasas detaļu remontu, kā arī krāsošanu. A.Kārkliņš skaidro, ka trūkst labu meistaru, kuri prastu gan iztaisnot saliektu virsbūvi, gan to prasmīgi pārkrāsot. “Krāsošanā ir jābūt talantam. Kurš katrs to nevar darīt. Turklāt šim darbam ir noteikta krāsas norma. Ja ar to nepietiek, tad jāpiemaksā pašam, jo apdrošināšanas firma maksā tikai par paredzēto krāsas daudzumu,” atklāj servisa direktors.
Sarunā noskaidrojas, ka uzticamo servisu sarakstā SIA “Auto Alūksne” iekļuva tāpēc, ka nebija par slinku aizpildīt Transportlīdzekļu apdrošināšanas biroja atsūtīto anketu, norādot piedāvāto pakalpojumu veidus. Diemžēl līdz šim no vairāk nekā 500 uzrunātajiem servisiem par saviem pakalpojumiem informēt bijuši gatavi tikai 23.
Iegūs mašīnu īpašnieki
Transportlīdzekļu apdrošinātāju biroja valdes priekšsēdētājs Juris Stengrevics cer, ka sarakstā varēs iekļaut arvien vairāk servisu. “Uzskatām, ka no izveidotā saraksta ieguvēji būs ne tikai negadījumos cietušie transportlīdzekļu īpašnieki, bet arī remonta servisi, jo tā viņiem ir iespēja reklamēt savus pakalpojumus un iegūt lielāku potenciālo klientu uzticību,” saka J.Stengrevics. Viņš uzsver, ka pēdējā laikā apdrošinātāji saskaras ar problēmu – arvien biežāk ceļu satiksmes negaidījumā cietušie nav apmierināti ar automašīnām veiktā remonta kvalitāti. Arvien vairāk sūdzību tiek saņemts arī par ilgo gaidīšanas laiku un garajām rindām.
Saraksts informē
Tagad ir izveidots saraksts, kas palīdz izvēlēties tos servisus, kas pašu spēkiem var nodrošināt vajadzīgos remontdarbus, nevis pastarpināti uzticēt tos veikt kādam sadarbības partnerim. Tas ievērojami paildzina darbu un arī paaugstina remonta izmaksas.
Interneta mājas lapā “www.ltab.lv” var uzzināt, kādus pakalpojumus piedāvā katrs serviss. No tā iespējams secināt, vai izvēlētais serviss ir kvalificēts veikt transportlīdzeklim visus nepieciešamos remontdarbus, pabeidzot tos laikā un labā kvalitātē. Autoservisu saraksts tiks pastāvīgi papildināts.
