Latvijas Pasts bojātā veidā saņēmis gandrīz
160 avioceļā piegādātu pasta sūtījumu no Nīderlandes, starp
kuriem ir arī tranzīta sūtījumi no Kanādas. Daļa sūtījumu ir
pilnībā samirkuši un atsevišķi no tiem šā iemesla dēļ pat
izjukuši. Starptautiskajos tiesību aktos noteiktajā kārtībā
Latvijas Pasts sastādījis attiecīgu dokumentu, kas iesniegts
Kanādas pasta operatoram Canada post un Nīderlandes pasta
operatoram PostNL. Sūtījumi Latvijas Pastā tiek pārpakoti, lai
tos varētu piegādāt identificējamajiem adresātiem, un īpaši
marķēti, informējot par saņemšanu bojātā veidā.
Tā kā daļa bojāto sūtījumu ir eksprespasta
sūtījumi, to izsūtītājiem iespējams pretendēt uz
starptautiskajos normatīvajos aktos noteikto kompensāciju. Lai
izteiktu savas pretenzijas par sūtījuma nekvalitatīvu piegādi,
saņēmējam par bojātā veidā saņemto sūtījumu jāinformē tā
izsūtītājs, kam savukārt jāvēršas attiecīgi Kanādas vai
Nīderlandes pasta uzņēmumā. No savas puses Latvijas Pasts jau
informējis abu valstu pasta operatorus par konkrētajiem bojātā
veidā saņemtajiem pasta sūtījumiem.
Latvijas Pasta Kvalitātes vadības daļas
vadītāja Gunita Mazīte skaidro: “Klientiem, saņemot bojātos
sūtījumus, ir tiesības no tiem atteikties un vērsties ar
pretenziju pie izsūtītāja. Ja sūtījumu piegādā Latvijas Pasta
Eksprespasta kurjers, atteikšanās no tā ar attiecīgu aktu
jānoformē, sūtījumu saņemot, bet, ja sūtījums tiek saņemts
pasta nodaļā, atteikšanās ar aktu jānoformē uz vietas pasta
nodaļā.”
Ņemot vērā, ka atsevišķi sūtījumu saņēmēji
bojātā iepakojuma dēļ nav nosakāmi, Latvijas Pasts aicina
adresātus vērsties pie izsūtītāja, ja sūtījums no Kanādas un
Nīderlandes nav saņemts mēneša laikā kopš tā izsūtīšanas
dienas
