Valsts ieņēmumu dienests (VID) kļūdas dēļ izsūtījis paziņojumus par pievienotās vērtības nodokļa (PVN) deklarācijas iesniegšanas kārtību arī tiem iedzīvotājiem, kas nav PVN maksātāji. Saņemot paziņojumu, iedzīvotāju reakcija bija gana asa, jo ne visi to spēja uztvert mierīgi un saprast, ka uz viņiem tas neattiecas. Iedzīvotāji šādi reaģēja varbūt pat ne tādēļ, ka saņemts kļūdains paziņojums, bet gan VID attieksmes dēļ – par kļūdu VID vienkārši atvainojās, jo ar šo paziņojuma izsūtīšanu nevienam nekādi zaudējumi netika radīti. Protams, kļūdīties ir cilvēcīgi, taču vai VID ir tikpat saprotošs arī pret klientu kļūdām? Nereti cilvēki par kļūdām saņem sodu vai rājienu, taču te – aicina būt saprotošiem. Gribētos, lai sapratne būtu abpusēja. Zīmējums: Aija K.
