Uz jautājumu, kas atbildēs, ja zvanīsiet uz telefona numuru 112, iedzīvotāji visbiežāk sniedz atbildi: ugunsdzēsēji. Tikai retais ieminas, ka, zvanot uz šo numuru, var izsaukt arī policiju un Neatliekamo medicīnisko palīdzību, bet gandrīz neviens nepiemin „Latvijas Gāzi” un „Latvijas Propāna gāzi”. Pie tam aptaujas liecina, ka tikai viens no četriem Eiropas iedzīvotājiem zina, ka šis numurs, lai glābtu dzīvības, ir pieejams arī citās dalībvalstīs.
Tālruņa numuru 112 var izmantot, lai sazinātos ar jebkuru neatliekamās palīdzības dienestu par brīvu visās Eiropas Savienības valstīs no fiksēta tālruņa, taksofona būdiņas vai mobilajiem tālruņiem. Uz 112 var zvanīt visās ārkārtas situācijās, kad ir vajadzīga ātrā palīdzība, ugunsdzēsēju vai policijas iejaukšanās. Piemēram, ja esat cietis vai bijis klāt smagā ceļu satiksmes negadījumā; ja esat liecinieks tam, ka izcēlies ugunsgrēks; jaesat liecinieks zādzībai.Jāatceras, ka 112 nav uzziņu dienests. Nepamatoti zvani var pārslogot sistēmu un radīt dzīvības briesmas cilvēkiem, kam tajā brīdī tiešām vajadzīga palīdzība. Zvanot uz 112, atbild īpaši sagatavots operators, kurš ir apmācīts atbildēt uz zvaniem vairākās valodās (tas ir īpaši svarīgi, atrodoties ārzemēs) un kas savieno ar atbilstošo operatīvo dienestu. Zvanītājam jānorāda vārds, adrese un tālruņa numurs. Ja piezvani uz 112 kļūdas pēc, nekādā ziņā nenoliec klausuli, pretējā gadījumā uz notikuma vietu var nosūtīt operatīvās palīdzības darbiniekus, lai pārliecinātos, vai nav notikusi nelaime.
