Uz Rīgas novada slimokases bezmaksas tālruni zvana arī laucinieki.
Uz Rīgas novada slimokases bezmaksas tālruni zvana arī laucinieki. Šogad desmit mēnešos uz bezmaksas informatīvo tālruni 8005800 ir piezvanīts 7555 reizes. Zvanījuši arī 1057 cilvēki, kas dzīvo ārpus Rīgas. Galvenokārt aktīvas bijušas sievietes (76 procenti visu zvanītāju).
“Laucinieki jautā to pašu, ko rīdzinieki. Mēs uzklausām un pasakām, kur tālāk jāzvana nepieciešamības gadījumā, ja jāatrisina kāda konkrēta problēma. Bieži pacienti runā par kādu viņiem nepieciešamu medicīnisku pakalpojumu un prasa, cik tas maksā. Dodam arī zvanītājiem nepieciešamo informāciju neskaidrajos jautājumos,” informē Rīgas novada slimokases sabiedrības informēšanas daļas vadītāja Ilze Jaunzeme.
Darbdienā uz bezmaksas tālruni pienāk vidēji 40 zvanu. Parasti no 20 līdz 50 procentu zvanītāju dzīvo ārpus Rīgas.
Vadoties no telefoniski dzirdētā, esot secināms, ka lauku rajonos ir problēmas mājās aprūpēt vecos, hroniski slimos cilvēkus, saņemt injekcijas mājās. Jautā, kā nokļūt pie ārsta, jo pie sava ģimenes ārsta ir jāsēž un jāgaida garā rindā.
“Mēs uzklausām arī sūdzības par konfliktsituācijām ar ārstniecības iestādi vai konkrētu mediķi. Ja pacients vēlas palikt anonīms, tad, protams, varam tikai uzklausīt. Ja saruna nav anonīma, tad spējam palīdzēt arī konfliktsituācijās,” saka I.Jaunzema. Saņemtas arī sūdzības, ka ārsti pacientiem atklāti prasa papildu samaksu par darbu.
