Eiropas Reģionālā tūrisma institūts jūnijā un jūlijā aptaujāja 100 tūrisma uzņēmumus un iestādes Latvijā ar testveida elektroniskā pasta vēstulēm.
Eiropas Reģionālā tūrisma institūts jūnijā un jūlijā aptaujāja 100 tūrisma uzņēmumus un iestādes Latvijā ar testveida elektroniskā pasta vēstulēm. Alūksnes rajona tūrisma informācijas centrs vērtējumā pēc 100 punktu sistēmas ieguvis 85 punktus, kas ir augsts vērtējums.
“Esam priecīgi par tik augstu novērtējumu. E-pasta vēstules pa elektronisko pastu izsūtīja četras reizes dažādās dienās, vienlaikus 33 naktsmītnēm, vienam transporta uzņēmumam, 33 tūrisma firmām un 33 tūrisma informācijas centriem, kā arī valsts iestādēm, kuru darbs ir saistīts ar tūrisma industriju. Piemēram, tūrisma firmas uzrunāja par iespējamo sadarbību biznesa klientu apkalpošanā, tūrisma informācijas centrus – par iespējamo “dāvanu” darba kolēģim 40 gadu jubilejā,” stāsta Alūksnes rajona padomes galvenā speciāliste – tūrisma darba organizatore Kristīne Vimba.
Pētījuma dati liecina, ka vislielākās problēmas elektroniskā klientu apkalpošanā ir tieši pašvaldību tūrisma informācijas centriem, kuri visbiežāk internetā ignorē potenciālo ceļotāju vēlmes. Valstisko tūrisma iestāžu sniegums kopumā nav apmierinošs, taču, piemēram, Tukuma, Alūksnes rajona un Bauskas tūrisma informācijas centri veiksmīgi konkurē šajā elektroniskajā informācijas tirgū.
Visaugstākais novērtējums ir tūrisma firmām un viesnīcām. Alūksnes rajona tūrisma informācijas centrs ir novērtēts atzinīgāk nekā Siguldas un Cēsu centri, tūrisma firma “Lauku ceļotājs”, tūrisma firma “Impro ceļojumi”, Tūrisma attīstības valsts aģentūra un citas firmas.
