Daudzfunkcionālās klientu plūsmas vadības sistēma “In-Out”
pieejama 67 AS “Latvijas pasta” nodaļās, informē
uzņēmuma ārējo komunikāciju vadītāja Gundega Vārpa. Patlaban pasta pakalpojumiem attālināti iespējams pieteikties 67
nodaļās gan Rīgā, gan Latvijas reģionos. Rīgā šī sistēma pieejama 34
nodaļās, bet pārējās 33 nodaļas atrodas Aizkrauklē, Alūksnē,
Bauskā, Cēsīs, Daugavpilī, Dobelē, Gulbenē, Ikšķilē, Kuldīgā, Krāslavā,
Liepājā, Limbažos, Ludzā, Madonā, Preiļos, Rēzeknē, Saldū, Siguldā,
Smiltenē, Talsos, Tukumā, Valkā, Valmierā un Ventspilī.
G.Vārpa uzsvēr, ka šāda iespēja būtiski uzlabo pakalpojumu saņemšanas
servisu. Īpaši svarīgi tas ir noslogotajā gada nogales pirmssvētku
laikā, kad sūtījumu un darījumu apjoms pasta nodaļās palielinās
vairākkārt.
Attālinātās pieteikšanās pakalpojums pieejams gan “iOS”, gan
“Android” ierīcēs. Lai to izmantotu, jālejuplādē “Latvijas pasta” mobilā
lietotne. Izvēloties sadaļu pasta nodaļas, ar biļetes simbolu būs
attēlotas tās nodaļas, kurās pieejama attiecīgā funkcija.
Izvēloties konkrēto nodaļu, iespējams pieteikties nepieciešamajam
pakalpojumam – pasta pakalpojumam, sūtījuma saņemšanai, finanšu
darījumam, juridiskas personas apkalpošanai vai arī jauno vecāku
apkalpošanai, kam piešķirta paātrinātas apkalpošanas prioritāte. Pretim
katram pakalpojumam norādīts to klientu skaits, kas arī vēlas izmantot
attiecīgo pakalpojumu, tādējādi ļaujot prognozēt potenciālo gaidīšanas
laiku.
Brīdī, kad pienākusi rinda klientiem trīs numurus iepriekš, mobilajā
lietotnē parādās atgādinājums, bet, pienākot kārtas numuram –
paziņojums, kurā norādīta arī apkalpošanas kase konkrētajā nodaļā, pie
kuras tiks sniegts pakalpojums.
“Latvijas pasta” mobilajā lietotnē iespējams izsekot arī reģistrēta
sūtījuma ceļam, sameklēt tuvāko pasta nodaļu, noskaidrot tās adresi,
darbalaiku un pasta indeksu.
“Latvijas pasta” aprīkošana ar mūsdienīgām klientu plūsmas vadības
sistēmām plānota arī 2018.gadā, arvien vairāk paplašinot nodaļu skaitu,
kur pakalpojumiem iespējams pieteikties attālināti.
“Latvijas pasts” nodrošina plašāko pasta pakalpojumu pieejamību visā
Latvijas teritorijā, uzturot vairāk nekā 600 pasta pakalpojumu
sniegšanas vietu. Uzņēmuma pamatfunkcija ir universālā pasta pakalpojuma
sniegšana, papildus nodrošinot arī komercpārvadājumu, eksprespasta,
maksājumu, preses, mazumtirdzniecības un filatēlijas pakalpojumus.
