Paplašinot
klientiem sniegtos pakalpojumus un īstenojot AS
„Latvenergo”
stratēģijā izvirzīto mērķi – jaunu biznesa virzienu
attīstīšanu, tirdzniecības zīmols Elektrum
ir pirmais aktīvais tirgotājs, kas uzsāk darbību Latvijas
mājsaimniecību dabasgāzes tirgū. Līdz šim mājsaimniecībām
pakalpojumu nodrošināja vēsturiskais dabasgāzes piegādātājs –
AS
„Latvijas
Gāze”. Tā
ienākšana mājsaimniecību dabasgāzes tirgū ir klientu iespēja
izvēlēties un vienlaikus konkurences attīstības iespēja.
Kopš
2017. gadā tika atvērts dabasgāzes tirgus, tirgotāju konkurence
tajā ir bijusi juridisko klientu segmentā, savukārt
mājsaimniecībām pakalpojumu par regulēto cenu nodrošināja tikai
viens, līdzšinējais piegādātājs. Tā ienākšana nozīmē, ka līdz šim pasīvajā mājsaimniecību
dabasgāzes tirgū Latvijā sāk veidoties konkurences vide.
AS
„Latvenergo” jau līdz šim ir bijis nozīmīgs dabasgāzes
tirgus dalībnieks, esot starp lielākajiem dabasgāzes patērētājiem
Latvijā. Tirgus atvēršana ir diversificējusi resursu piegādes
iespējas, iegādājoties to ne tikai no AS „Latvijas Gāze”, bet
arī no citiem avotiem, izmantojot sašķidrinātās gāzes termināli
Klaipēdā.
Būtiski,
ka piedāvājumi mājsaimniecībām ir veidoti, apzinot klientu
prasības un atbildot viņu viedoklim par to, ko sagaida no
dabasgāzes tirgotāja. Daudzskaitlīgākā segmenta pārstāvji,
kuri dabasgāzi izmanto ēdiena gatavošanai un kuru patēriņš ir
neliels, galvenokārt ir ieinteresēti pakalpojuma ērtībā un
norēķinu vienkāršībā. Savukārt klienti ar lielu patēriņu,
kuri izvēlas dabasgāzi apkurei un ūdens sildīšanai, bez
apkalpošanas kvalitātes uzsver arī izdevīgākas cenas iespēju.
Elektrum
dabasgāzes klientiem nodrošina apvienotu elektrības un gāzes
rēķinu, konkurētspējīgu cenu un piedāvā papildu iespējas
dabasgāzes drošai lietošanai. Visiem klientiem tiek nodrošināts
ne tikai pamatprodukts – gāze, bet arī piedāvātas papildu
iespējas pakalpojuma drošumam – klienta gāzes katla ikgadējā
apkope.
Papildus
arī dabasgāzes klientiem ir pieejamas nozarē ērtākās norēķinu un
klientu apkalpošanas iespējas – mobilā lietotne, pašapkalpošanās
portāls un bezmaksas klientu serviss.
„Dabasgāzes
tirgū ieejam ar lielāko un ilgāko klientu apkalpošanas pieredzi
starp enerģijas tirgotājiem ne tikai Latvijā, bet arī Baltijā.
Labākajā veidā esam to gatavi piedāvāt arī dabasgāzes
lietotājiem, no kuriem lielākā daļa jau ir mūsu klienti
elektroenerģijas tirgū. Tādēļ mūsu piedāvājums ir loģisks
solis Latvenergo
koncerna virzībā uz paplašinātiem, jauniem tirgiem un
pakalpojumiem, esot vadošajam enerģētikas pakalpojumu
nodrošinātājam.
Klientiem
tas nozīmē jaunas izvēles un lietošanas ērtības iespējas, kas
nodrošina stabilu pakalpojumu dinamiskajā ikdienā,” lēmumu
uzsākt dabasgāzes tirdzniecību mājsaimniecībām komentē Uldis
Mucinieks, AS „Latvenergo” pārdošanas direktors.
