Redakcijas rīcībā nonākusi informācija, ka VAS “Latvijas Pasts” klientu centrs Alūksnē, Pils ielā 21 varētu mainīt savu atrašanās vietu. Pasta vadība gan apliecināja, ka līgums ar telpas iznomātāju ir līdz 2028. gadam, taču nākotnē pārmaiņas nav izslēgtas.
VAS “Latvijas Pasts” klientu centra (šāds nosaukums pasta nodaļai ir no šī gada 1. aprīļa) vadītāja Irēna Celma atzina, ka ir dzirdējusi baumas, ka viņu telpas skatījis kāds uzņēmējs, taču iestādes vadība informējusi, ka pasts šajās telpās paliek un arī telpu saimnieks apliecinājis, ka baumām nav pamata. “Nākotnē gan varētu būt izmaiņas, līdzīgi kā tas notiek citviet Latvijā, kad pasta nodaļas pāriet uz lielveikaliem, kur tiek ierīkoti jaunā koncepta klientu centri, taču pašlaik nekādi konkrēti datumi šādiem plāniem nav. Kopumā jā “Latvijas Pastam” jaunā politika ir vērsta uz to, lai pakalpojumus varētu sniegt lielveikalos,” stāsta I. Celma, gan pieļaujot, ka šādā gadījumā klientu centrs un pastnieku darba telpas jeb šķirošanas telpas noteikti būs atšķirīgās vietās.
Ar telpām apmierināti
Alūksnes pasts Pils ielā 21 atrodas kopš 2014. gada, kad pārvācās no ilggadējām telpām Ojāra Vācieša ielā 8. “Ar pašreizējām esam ļoti apmierināti – tās ir teju pilsētas centrā, plašas, pietiek vietas gan klientu apkalpošanai, gan pastniekiem, ir kabineti, visas ērtības darbiniekiem, klienti var ērti piebraukt ar automašīnu. Šķiet, esam vienīgais klientu centrs, kur apmeklētāji, kārtojot savus darījumus, pie letes var apsēsties un nav jāstāv kājās. Šīs letes mums ir mantojumā no iepriekšējiem īrniekiem – bankas,” stāsta I. Celma.
Vadītāja neslēpj, ka apmeklētāju plūsma ir samazinājusies, un tā nav tikai Alūksnes situācija. Lasītāji atminas, ka 2024. gadā Alūksnes klientu centrs samazināja darba laiku, pārtraucot darbu sestdienās, šādu lēmumu skaidrojot ar klientu paradumu maiņu. Par to sākotnēji no klientiem saņemti pārmetumi, taču sestdienās interesentu patiešām bijis maz. “Tagad lielākā plūsma ir tad, kad pienāk autobusi no laukiem – no rīta līdz apmēram diviem pēcpusdienā, kā arī pensiju izmaksas dienās, tad kādas divas nedēļas plūsma ir salīdzinoši mazāka,” viņa stāsta. Jautāta, vai līdz ar “Narvesen” kiosku likvidēšanu cilvēki pastā biežāk iegādājas preses izdevumus, pasta darbiniece atbild apstiprinoši. Tagad šeit prasot arī līdz šim kioskos gādātās loterijas biļetes.
Sāk pārcelties uz lielveikaliem
“Mums pašlaik nav doma nekur pārvākties un arī telpu uzteikumu neesam saņēmuši – nomas līgums mums ir spēkā līdz 2028. gadam,” apliecina arī sazvanītā VAS “Latvijas Pasts” Ziemeļvidzemes reģiona vadītāja Eva Kuhto, gan piebilstot, ka nākotnē pārmaiņas nav izslēgtas.
Amatpersona skaidro, ka jau pērn VAS “Latvijas Pasts” ir uzsācis ieguldīt klātienes pakalpojumu sniegšanas vietu attīstībā, atverot klientu centrus tirdzniecības centros un klientu apkalpošanas punktus pašvaldībām piederošās telpās. Kopumā aptuveni 40 % no klātienes klientu apkalpošanas vietām pērn pārceltas uz jaunu vidi. E. Kuhto skaidro, ka tā ir iespēja saņemt uzņēmuma pakalpojumus līdztekus citiem ikdienas pirkumiem, neieplānojot atsevišķu klātienes apmeklējumu. Turklāt visbiežāk tirdzniecības centros tie apmeklētājiem pieejami arī vakaros un brīvdienās. “Taču Alūksnē pagaidām neko nav plānots mainīt. Jā, iespējams, mēs nākotnē esam gatavi izskatīt kādus variantus un apsvērt klientu centra atvēršanu tirdzniecības centra telpās, kas nozīmē lielāku sasniedzamību un pieejamību pasta pakalpojumiem arī sestdienās. Ja teorētiski šādu plānu apceram, tad tirdzniecības centrā būtu tikai klientu centrs un atsevišķi piegādes punkts pastniekiem. Šādi tas tiek organizēts, piemēram, Smiltenē,” skaidro E. Kuhto.
Pieaudzis pieprasījums pēc pakomātiem
Nav noslēpums, ka pārmaiņas “Latvijas Pasts” veic, piemērojoties cilvēku paradumu maiņai, piemēram, vajadzīgo paveicot elektroniski vai aizvien vairāk izvēloties pasta pakomātu pakalpojumus. “Pieprasījums pēc pasta pakomātiem Alūksnes novadā 2026. gada pirmajā ceturksnī ir pieaudzis par 256 %, salīdzinot ar attiecīgo laika posmu pērn. Pieprasījuma dinamika liecina, ka sabiedrība aizvien biežāk izvēlas elastīgus gala piegādes risinājumus gan sūtījumu nosūtīšanai, gan saņemšanai,” skaidro E. Kuhto. Viņa atklāj, ka Alūksnē, kur pakomāti pieejami Pils ielā 9b un 38, Latgales ielā 3b, pieprasījums pieaudzis par 256,3 %. Vienlaikus to lietošanu veicinot arī vēstuļu kastītes, kas ir ierīkotas visos uzņēmuma āra pakomātos, nodrošinot vienkāršu un uzticamu korespondences nosūtīšanu ikdienā.
“Līdztekus pakomātu tīklam “Latvijas Pasts” novadā nodrošina plašu saskarsmes punktu klāstu. Cilvēkiem pakalpojumus ir iespēja saņemt klātienes klientu apkalpošanas vietās, kur pieejama gan sūtījumu noformēšana un saņemšana, gan konsultācijas un citi pakalpojumi. “Šobrīd pasts ir pieejamāks nekā jebkad iepriekš, aptverot pilsētas, ciematus un pierobežu. Attīstām dažādus pakalpojumu saņemšanas veidus – digitāli, klātienē un klientu dzīvesvietās. Rūpējamies, lai katrs iedzīvotājs varētu brīvi izvēlēties, kā saņemt un nosūtīt sūtījumus vai apmaksāt rēķinus, neatkarīgi no atrašanās vietas vai ikdienas ritma,” uzsver E. Kuhto.
Viņa arī atgādina par pakalpojumu “Pastnieks mājās” cilvēkiem, kuriem saņemt pakalpojumus klātienē ir izaicinājums. “Tas ir izdevīgs risinājums senioriem un iedzīvotājiem ar ierobežotām pārvietošanās iespējām, jo pastnieks nodrošina visus nepieciešamos pasta un maksājumu pakalpojumus dzīvesvietā pēc pieteikuma, kas ārpus reģiona centriem ir bez maksas. Lielākā vidzemnieku aktivitāte pēc šī risinājuma ir tieši Alūksnes, Cēsu un Limbažu novados,” stāsta E. Kuhto.
